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Administration & Support

Garder un accès quoi qu’il arrive est essentiel. Notre équipe est disponible pour vous fournir l’assistance, le support, et les garanties pour maintenir votre activité en ligne.

Support

Disponibilité multi-canal

Nous offrons plusieurs canaux de communication pour rester en contact et vous permettre de résoudre rapidement vos difficultés. Contactez-nous par tickets de support, Twitter, ou #alwaysdata sur IRC. Notre équipe d’ingénieurs est sur le pont 24/7 pour prévenir toute interruption de service.

À partir de l’environnement dédíé, vous disposez également de tickets de support prioritaires qui vous permettent de bénéficier d’une assistance 24/7 et d’un support par téléphone sur les heures ouvrées. Les environnements Gold bénéficient d’un support téléphonique 24/7.

Administration

Une interface client sur-mesure

Nous développons notre propre interface d’administration pour vous offrir l’expérience client la plus fiable possible dans la gestion de votre espace dédié. Taillée sur-mesure pour coller à vos besoins, celle-ci vous permet d’accéder à l’ensemble de nos services et configurations dans une expérience unifiée. Gérez vos domaines, configurez vos sites Web, administrez vos boites emails, surveillez vos processus, paramétrez vos utilisateurs distants, et bien plus !

Gestion granulaire des permissions

Notre interface vous apporte une gestion fine des permissions. Paramétrez les accès aux ressources de facturation comme aux ressources techniques à plusieurs comptes utilisateurs pour améliorer la gestion de vos ressources internes. Vous pouvez créer autant de comptes que vous le désirez, pour chaque membre de votre équipe. Limitez leur accès aux informations et réglages qui les concernent uniquement : statistiques, domaines, bases de données, processus, etc.

Démarrez avec alwaysdata

S’enregistrer sur notre plateforme est simple et rapide. Votre compte vous donne accès à l’ensemble de nos services. Vous pouvez bénéficier d’une version d’essai entièrement fonctionnelle et limitée à 100 Mo gratuitement. Vous êtes également libre de choisir un autre plan quand vous le souhaitez.

Voir aussi

Permissions utilisateurs

Parce que l'hébergement de vos données implique très souvent différents acteurs, notre interface d'administration vous permet d'octroyer des permissions sur différents niveaux de granularité.

Lire notre documentation

Ticket urgent

L'ouverture d'un ticket urgent, réservée aux clients possesseurs d'un serveur dédié, déclenche immédiatement la prise en charge par un ingénieur (24h/24, 7j/7).

Lire notre documentation

Avec votre permission

Ce nouveau système est beaucoup plus souple et fin en terme de permissions. Il a été pensé pour que nous puissions, dès que le besoin s'en fera sentir, en rajouter de nouvelles.

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